Forretningsbetingelser

Udbyderoplysninger

1. Aftalen

Disse forretningsbetingelser gælder for erhvervskunders adgang til og brug af GOFLOW. Kunden er den virksomhed eller organisation, der indgår aftalen. En bestilling, ordrebekræftelse eller særskilt skriftlig aftale går forud for disse betingelser ved modstrid.

Den person, der accepterer betingelserne på kundens vegne, erklærer at være bemyndiget hertil. Betingelserne gælder fra accepttidspunktet og for alle brugere, kunden giver adgang.

2. Tjenesten

GOFLOW er en cloudbaseret platform til blandt andet kunde-, vare-, ordre-, dokument-, workflow- og integrationshåndtering. Funktioner afhænger af kundens valgte abonnement og opsætning.

GOFLOW kan løbende vedligeholde og forbedre tjenesten. Væsentlige forringelser af aftalte kernefunktioner varsles rimeligt. Beta- og testfunktioner kan ændres eller udgå og må ikke anvendes som eneste grundlag for kritiske beslutninger.

3. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for lovligheden, kvaliteten og rigtigheden af data, som kunden eller kundens brugere indlæser, samt for egne arbejdsgange og beslutninger baseret på tjenesten.

• Adgange skal være personlige og må ikke deles.
• Kunden skal tildele mindst mulige nødvendige rettigheder og straks fjerne adgange, der ikke længere skal bruges.
• Kunden skal sikre et gyldigt behandlingsgrundlag for personoplysninger og må ikke indlæse ulovligt indhold, malware eller oplysninger, som tjenesten ikke er aftalt til at behandle.
• Kunden skal kontrollere importer, AI-forslag, priser, fakturakladder og integrationsoverførsler før endelig anvendelse.

4. Integrationer og automatiske forslag

Tredjepartsintegrationer, herunder e-conomic, er afhængige af tredjepartens tjenester, adgangsrettigheder og API'er. GOFLOW er ikke ansvarlig for tredjepartens driftsudfald eller ændringer, men vil håndtere egne integrationsfejl loyalt.

Automatisk dokumentanalyse og andre maskinelle forslag er hjælpemidler. Kunden skal kontrollere resultatet, før det bogføres, faktureres eller på anden måde får retsvirkning.

5. Pris og betaling

Pris, abonnement, faktureringsperiode og eventuelle forbrugspriser fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Alle priser er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Fakturaer forfalder 14 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling kan GOFLOW beregne renter og rimelige inddrivelsesomkostninger efter gældende ret. Adgang kan suspenderes efter skriftligt varsel, hvis en væsentlig betalingsmisligholdelse ikke afhjælpes.

6. Tilgængelighed, support og sikkerhed

GOFLOW tilstræber stabil drift og passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Planlagt vedligeholdelse søges placeret, så generne begrænses. En bestemt oppetid, maksimal gendannelsestid eller kompensation gælder kun, hvis det er aftalt skriftligt i en særskilt serviceaftale.

Kunden skal melde drifts- og sikkerhedsproblemer til info@goflow.dk uden unødig forsinkelse og med de oplysninger, der er nødvendige for undersøgelsen.

7. Data og personoplysninger

Kunden bevarer rettighederne til egne data. Kunden giver GOFLOW den begrænsede ret til at behandle data, når det er nødvendigt for at levere, sikre og supportere tjenesten.

Når GOFLOW behandler personoplysninger på kundens vegne, gælder den særskilte databehandleraftale. GOFLOWs behandling som selvstændig dataansvarlig er beskrevet i privatlivspolitikken.

8. Fortrolighed og immaterielle rettigheder

Parterne skal beskytte ikke-offentlige oplysninger, som efter deres karakter eller mærkning er fortrolige. Pligten gælder også efter aftalens ophør.

GOFLOW og tilknyttede licensgivere ejer tjenesten, kildekoden, designet og dokumentationen. Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret i aftaleperioden. Kunden må ikke omgå sikkerhed, kopiere tjenesten eller forsøge at udlede kildekode, bortset fra hvad ufravigelig lov tillader.

9. Varighed, opsigelse og suspension

Aftalens bindings- og opsigelsesperiode fremgår af ordrebekræftelsen. Er intet aftalt, kan hver part opsige med løbende måned plus én måned.

En part kan ophæve ved væsentlig misligholdelse, som ikke er afhjulpet senest 14 dage efter skriftligt påkrav, eller straks hvis afhjælpning ikke er mulig. GOFLOW kan straks begrænse adgang, når det er nødvendigt for sikkerhed, lovkrav eller for at standse væsentligt misbrug.

10. Udlevering og sletning ved ophør

Kunden kan inden ophør eksportere de data, som tjenestens eksportfunktion omfatter. Efter ophør giver GOFLOW efter anmodning en rimelig mulighed for standardudlevering, medmindre adgang er begrænset af lov eller ubetalte, ubestridte krav.

Kundedata slettes eller anonymiseres efter databehandleraftalen og gældende opbevaringskrav. Backupkopier udfases efter den gældende backupcyklus og er indtil da beskyttet og kun tilgængelige til gendannelsesformål.

11. Mangler og ansvar

Parterne skal uden unødig forsinkelse reklamere over væsentlige fejl. GOFLOW får rimelig mulighed for at afhjælpe eller levere en tilsvarende løsning.

Hver parts samlede ansvar i et aftaleår er, i det omfang loven tillader det, begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten de seneste 12 måneder før den ansvarspådragende hændelse. Ingen part er ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller tab af goodwill. Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed og begrænser ikke ansvar, som ikke lovligt kan begrænses.

12. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes ekstraordinære forhold uden for partens rimelige kontrol, hvis parten begrænser virkningen og orienterer den anden part hurtigst muligt. Betalingsforpligtelser for allerede leverede ydelser berøres ikke.

13. Ændringer

GOFLOW kan ændre betingelserne ved saglig grund. Væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage før ikrafttræden. Hvis ændringen er væsentligt ugunstig, kan kunden opsige med virkning fra ændringstidspunktet. Lov- eller sikkerhedskrævede ændringer kan træde i kraft tidligere. Ny accept indhentes, når ændringen kræver det.

14. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret uden hensyn til internationale lovvalgsregler. Parterne skal først søge tvisten løst i god tro. Kan det ikke lykkes, afgøres tvisten ved de almindelige danske domstole med Københavns Byret som aftalt værneting, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet.

15. Kontakt

Spørgsmål, reklamationer og opsigelser sendes til info@goflow.dk. GOFLOW, CVR 46739728, Danas Plads 11, 1. th., 1915 Frederiksberg C.